圆桌丨数字时代长三角城市形象传播与网络评论建设

“从传播者角度出发，要知道如何造话题、借势造势、制造悬念。从受者角度出发，要给予他们情绪上的感染、认同与场感。”上海交通大学长聘教授、博士生导师童清艳认为，在数字时代，打破物理空间的最好捷径是利用数字产品，通过给予网民再创造的机会，借助网民自发的力量，来提升城市形象。

“有时媒体再怎么宣传，也不如传统一个善意的举动，或者一个普通的经营人员，一个暖心的举动宣传来得更加有效。”庄拥注意到，近日网友通过社交媒体发布了题为《这是一个被无锡地铁感动的清晨》的分享引来了网友的无数点赞。文章讲述了一位外地网友在无锡地铁内突感不适，等她从卫生间出来之后，地铁工作人员给她递上温水以及询问身体情况的温情故事。

倪均表示，在数字媒介推动下，城市形象传播的主体、传播渠道以及传播的方式都在发生转变。首先，数字媒体下的城市形象传播逐步改变了政府从上而下主导的、单向的模式，在这当中，共同的人、政府、媒体一起参与，整个传播可能会更加系统化、科学化、数字化。可能未来的传播，包括城市形象的传播就是政府主导下，民众全面参与，对城市形象的解读、再造和传播。

在“澎湃下午茶in无锡”首场线下沙龙上，无锡观察融媒中心常务副总编辑倪均，无锡广电集团新媒体中心主任庄拥，澎湃新闻主笔沈彬，上海交通大学长聘教授、博士生导师童清艳作为特邀嘉宾，就《数字时代长三角城市形象传播与网络评论建设》主题展开“头脑风暴”。

在刚刚过去的五一假期，中国旅游市场释放出惊人能量，多个城市景区客流“爆棚”，而“特种兵式旅游”也成为小长假中频现的“热词”。同时，还有不少有趣的新现象、新趋势正在涌现。

嘉宾们通过对“东北大哥怒赞无锡”、“淄博烧烤大火”等热点事件的解读和思考，为在数字时代下，应如何借助网络传播创新力量，提高城市形象传播等方面提供了新看法与“金点子”。

“‘淄博的出圈’正是印证了政府的主导和定位起了关键作用，甚至关键性的作用。”在倪均看来，在往后长期的媒体融合实践中，政府部门依旧需要在城市形象传播中担任主导地位，传统的媒体不能够缺位，原创作品将依旧是最重要的砝码。

其次，过去城市形象主要是通过电视、报纸来展现，如今，多种设计平台的出现让传播范围更广，且增加了趣味性和互动性，生活味更浓，烟火气更足。

今年2月，一位东北大哥开餐饮店，因为没接通天然气管道，店里面临不能开火的难题，无锡当地街道工作人员了解后，仅用10分钟就帮助解决。随后，东北大哥在社交平台发布短视频，为这样的贴心服务和办事效率点赞，引发了网友关注，称“这视频比招商引资还厉害！”、“这才是好的营商环境！”

发展“一盘棋”，融合“一家亲”。今年是长三角一体化发展上升为国家战略五周年，也是媒体融合作为国家战略整体推进的第十年。5月10日，澎湃新闻与江苏无锡共同举办第五届太湖网络传播创新大会暨“太湖澎湃”世界会客厅思享汇，共谋长三角一体化发展下融媒建设的“苏南方案”。当天，无锡与澎湃新闻共建IP——“澎湃会客厅in无锡”、“澎湃下午茶in无锡”同步启动。

“其次，我们还关注到了工匠日。”庄拥表示，五一前后，无锡广电以多种形式报道了无锡首个工匠日。不管是对25个首批工匠的人物报道，还是致敬城市荣光的城市灯光主题秀、无锡工匠号地铁专号开通、公交车工匠号开通的报道，城市都被尊重劳动者的氛围所感染。无锡是百年工商名城，设立首届工匠日，不仅是对工匠群体的尊重、尊崇，更加体现了无锡城市对于工匠精神的一种弘扬跟传承，劳动光荣、创造光荣的城市精神。

长三角如何打造更具国际辨识度的城市群IP

沈彬也指出，网络评论和城市存在紧密的联系，网民越来越愿意参与城市形象的维护。作为太湖明珠、江南盛地的无锡，兼拥三千年的文明与百年工商品牌文化，此外，还有水浒城、三国城等IP 的加持。沈彬表示，有关无锡的城市形象的更新的命题，可通过网络寻找到新的突破点。

谈及城市形象，澎湃新闻主笔沈彬则认为，城市形象正在是由一小部分人塑造。“他们可能是一部分年轻人，也可能是一小部分网红，他们决定了其他人如何看待与理解这座城市，在社交媒体时代，网络上的三两片段与总结，构成了陌生人对一座城市的想象力。”

此外，庄拥认为“东北大哥怒赞无锡营商环境”事件则是另一个呈现无锡生动城市形象的案例。

对此，无锡观察融媒体中心常务副总编辑倪均提到，“我们关注到了特种兵式旅游，因此推出了一系列新媒体产品，名为‘特种兵旅游无锡出列’，打卡无锡的景点、美食、特色，传播的整体效果不错，契合无锡旅游城市的形象，也契合了年轻的形态。此外，我们还关注到一个新的现象，今年从中央到地方都在拼经济，要拉动内需。我们发现，五一期间有一些新的城市业态出现。凑巧的是，星巴克在无锡开了第100家店，星巴克有一个“星巴克指数”，就是通过门店在一个城市的数量，来衡量这个地区的商业竞争力和消费活力。透过星巴克现象可以发现，最近以首店经济为主打方向的江南大悦城，包括旅游和康养为特色的大拈花湾一期都在开业，所以我们围绕这些城市新业态，通过视频、微博、微信做了深度的解读。

无锡广电集团新媒体中心主任庄拥也对倪均提到的“年轻态”表示赞同，她说，“在五一期间，无锡广电用组合拳的方式，用融媒体报道的方式，通过新闻、动画、新媒体产品、视频，综合表现无锡城市的烟火气，尤其是“特种兵”旅游状态之下的年轻态。”

当下，在现代城市形象的传播过程中，数字媒介正成为“新引擎”。那么，数字媒介又是如何重塑城市形象的？

据沈彬观察，“五一”假期间，当他在社交媒体上搜索“上海攻略”时，呈现在他眼前的是另一视角的上海，他注意到，其中推荐的往往是本地人打卡频率较低的目的地。在他看来，城市形象在一定程度上，取决于投射在网络上的形象。

再者，随着数字媒介的越来越发展，大数据，包括算法，可能今后会把城市形象凝练成城市画像，从以前具体的城市变成了一个带有符号性质，我提到无锡，脑子里马上出现一个符号，这就是数字媒介下对城市形象传播的变化。

数字媒介如何重塑城市形象？

2023年是长三角区域一体化发展上升为国家战略五周年。长三角城市群的形象，既是区域发展软实力的实现，也是国家实力的重要组成部分，如何能够让长三角打造更具国际辨识度的城市群IP？

无锡广电集团新媒体中心主任庄拥用著名学者费孝通提出的“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”进行总结。“在打造长三角城市群品牌形象中，大家应各具特色，用自己各具辨识度的故事或者说新媒体的宣传方式，以及不同的媒体平台来宣传这样的城市群的特色。”