（直付速赔,省时省力,印证百年人寿服务品质）

本文源自金融界资讯

对此，百年人寿深入洞察用户需求痛点，不断推进理赔服务的模式创新和流程优化，逐渐打造出以“上门服务、现场理赔、实时到账”为标志的高效特色理赔服务。作为百年人寿的保险理赔保障生态闭环中的重要一环，直付速赔是由百年直付专员上门为客户办理理赔服务，通过直付移动理赔系统，免去客户填写单证，全程只需一个签名的快速理赔流程。

保险公司的理赔服务是指在客户遭受意外损失或风险事件时，保险公司为客户提供的赔偿服务。对于客户而言，购买保险是为了获得保障，当出现损失时，能够得到及时的赔偿是客户对保险公司的核心期待。保险公司的理赔服务是保险业务中至关重要的一环，它不仅直接关系到客户的权益，也体现了保险公司的服务水平和信誉度。因此，理赔服务如何持续提升，是新消费形势下全行业面临的重要课题。

此外，百年人寿基于不断创新和迭代，逐渐形成了“提前赔、主动赔、循环赔”独具特色的理赔服务体系，不断提升客户的理赔体验和感受。例如，“重疾直付”和“直付先赔”等不断升级的产品，让客户在重疾险种和意外伤害险种等多种险种中，都可以享受到更快捷的理赔服务。百年人寿的理赔服务不仅在速度上有所提升，还在服务质量和方便性上进行了全方位的优化，真正做到了以客户为中心，为客户提供更加便捷、快速、高效的理赔服务。

相比传统理赔方式，“直付速赔”具有速度快、方便简单的优点，这也是其被广泛认可的重要原因之一。在实际操作中，“直付速赔”模式下百年人寿的理赔专员会主动联系客户，并前往客户所在医院进行理赔资料收集与审核。专业的理赔团队不仅帮助客户解决理赔过程中的各种问题，而且能够及时为客户提供更多健康管理方面的建议和帮助。

近年来，百年人寿的理赔服务不断赢得市场青睐，尤以“直付速赔”为代表，利用互联网思维改造了传统的理赔作业模式，省去周转环节，大大简化了理赔流程，帮助客户快速完成理赔，高效便捷、省时省力，持续提升用户体验，也为提升保险行业的整体印象提供一份助力。