12345是什么电话(劳动局在线投诉)
对咨询类服务工单,具体承办单位应在“12345”热线交办后5个工作日内办结和答复来电人;对非咨询类服务工单,应在交办后15个工作日内办结和答复来电人。
通知指出,“12345”热线今后将受理企业和群众各类非紧急诉求:涉及我市经济调节、市场监管、社会管理、公共服务及生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。国家平台交办的诉求,按照川渝互转机制等需要联动转办的诉求。法律法规规章等规定应当受理的其他事项。
在分类处置阶段,将根据诉求情况,通过直接解答、三方通话、呼叫转接、派发工单等方式,对来电人诉求第一时间处办,能够直接解答的则直接解答,不能直接解答的则通过系统交办相关部门。
此外,通知中还提到,“12345”热线将建立热线知识库、运行数据库和大数据分析平台等,加强大数据分析应用,通过工作简报、专报和特征数据展示等形式,及时反映重要社情民意,为政府科学决策、精准施政提供依据。
确因情况复杂不能按时办结的,具体承办单位应在时限届满前提出延期申请并说明理由,经上一级管理单位同意后方可延期,并将阶段性工作进展和延期情况告知来电人。
通知中特地提到,以下事项“12345”热线不予受理:应通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项;涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项;法律法规规章等规定不予受理的其他事项。对不予受理的事项,应当告知来电人不予受理及其依据,并如实记录;能够确定其他办理单位的,应告知来电人该单位名称等相关信息。
在诉求登记阶段,“12345”热线将规范登记来电人联系方式、诉求内容及类别、涉事地址等信息,并为来电人查询办理进度和办理结果提供便利。
原标题:
通知中提到,“12345”热线接到电话后,将通过诉求登记、分类处置、限时办理、回访评价和整理归档5个步骤进行处理。
提供“7×24小时”在线服务,5个步骤高效处理来电诉求
在限时办理阶段,各承办单位将建立健全分级分类、接诉即办工作机制,务实高效办理来电人诉求,并按照“谁具体承办、谁直接答复”的原则答复来电人。“12345”热线将在交办后1个工作日内流转至具体承办单位;对不属于本单位职责范围的工单,相关单位应逐级向上提交并说明理由,需提交至“12345”热线的,累计时间不超过2个工作日。
在回访评价阶段,“12345”热线将实行服务效能“好差评”制度,以电话核实、当面访谈、现场察看等方式开展回访,引导来电人对承办单位办理情况进行评价。
来源:重庆日报网
全新“12345”政务服务热线来了!
重庆日报讯 (记者 周松)3月1日,市政府办公厅发布了《重庆市人民政府办公厅关于印发重庆市12345政务服务便民热线运行管理暂行办法的通知》。通知指出,接下来“12345”政务服务热线将归并全市非紧急类政务服务热线资源,为来电人提供“7×24小时”人工和智能在线服务。
佛山禅城朝安金茂悦,网红盘,准现楼,价格极具性价比,出圈王者
世间醉美,不过回家的路,业主无数个日夜的翘首期盼,终于迎来了幸福的笑脸。5月1日,朝安金茂悦三进归家园林及新天际瞰景样板间即将倾城绽放。这是一场建筑与自然的时代互映,揭幕一席全城倾羡的开场。大财经2023-05-18 18:52:00000010年后,这4类小区或将沦为“穷人区”?懂行的人已在悄悄脱手
#时事热点头条说#文章共约2000字左右,预计需要7分钟左右,阅读前麻烦点一下关注,便于您后期持续关注相关内容。时代的大势浩浩荡荡,每一个人都无法做到逆势而为。而今天我们已经知道房地产的逻辑已经发生了本的改变。当所有人还在为08年以及16年之前买房就好了而感叹的时候,内行人却已经在为下一步而做准备了。大财经2023-11-09 14:09:190000庶女攻略番外 庶女攻略 吱吱 番外
写在文前:非原创,誊抄自百度,原笔应是吱大亲执。原文字数很多,最近工作、家里的事比较多,不能一次性搬完,一篇大概1500-2000字吧,每天确保一篇,有时间尽量多搬。大家见谅[比心]____________________________________________唐哥儿和庸哥儿忍不住嘻嘻笑。前者是徐嗣谆的次子,后者是徐嗣诫的次子。大财经2023-03-24 22:55:230004林生斌事件全过程 林生斌怎么坐牢了
16前,有一个漂亮的浙江女孩叫朱小贞。她跟着自己的二哥来到了杭州闯荡。她们没钱啊,得挣,有钱了才能让爹娘过上好日子。有一次,她和二哥去服装市场进货,磨破嘴皮子谈成的时候,发现钱被偷了。她们崩溃的抱头痛哭!“哥,我们从头来过,我们从头来过就好。”小小年纪的朱小贞擦干眼泪,鼓励着身边的哥哥。正是这样的一个女人,一直不懈努力,一次次摔倒又重新开始,让生意有了起色......大财经2023-03-24 03:05:000000人物头像简笔画 人物头部简笔画20个
(作者:@爱画画的RUOYU)????(作者:@爱画画的RUOYU)????(作者:@爱画画的RUOYU)????(作者:@爱画画的RUOYU)????(作者:@爱画画的RUOYU)????大财经2023-03-25 05:55:350000