宽带连接不上（宽带连接不上wifi却有）

1、建议大家购买运营商统一认证的入网终端设备，上网设备建议15天左右关机一次；

3、小哥上门不易，特别是疫情期间，建议大家给小哥十分满意的评价。

1、路由器在通电的情况下，观察光信号指示灯全是绿灯(正常)还是有红灯闪烁(故障)；

3、登录运营商官方客服APP。检查宽带费用或融合套餐是否存在话费欠费，如确实存在欠费，缴清欠费即可自动开机；如未有欠费，可在运营商官方APP找到宽带工程师电话直接拔打或线上填写宽带报障单，运营商后台会有人联系处理。一般情况下，家庭初次装机时宽带工程师会留有手机号码或把修障电话直接贴在上网设备上；

2、红灯闪烁(故障)。可重启路由器或直接拔掉电源，五分钟之后在通电的情况下看是否变绿灯。如果变绿灯说明网络正常了(一般重启路由器可以解决80%的故障情况)。如果仍闪红灯有可能是设备老化或网络故障，需要运营商人员上门来处理；

现在大家习惯了出门用手机移动网络，回家就连接家庭宽带WiFi。一般情况下，家庭宽带属较封闭的传输网络，只要不动线路，不会轻易出故障。但为什么经常出现连接不了家里WiFi，上不了网的现象呢？

二、路由器WiFi故障如何简单处理

4、大家还可以选择拨打运营商全国统一的客服电话，或直接去就近营业厅报障处理。

一、WiFi信号受哪些影响

三、其他提醒

我们家庭使用的路由器WiFi经常有信号差、上网卡顿、掉线等现象。出现这些情况严重影响上网的感知。由于家庭所使用的路由器WiFi信号覆盖受房屋墙壁、水槽、金属材料、镜子、电器等阻挠或干扰，甚至路由器放置距离偏远也会影响手机对WiFi信号的接收强弱。故建议家庭路由器要远离或避开干扰源。特别不建议路由器放置在家用微波炉、冰箱或金属材料边。

2、涉及到上门服务人员收取费用，建议大家一定索要凭证；