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货拉拉搬家公司收费价目表(货拉拉搬家是怎么收费的)

大财经2023-03-23 12:49:480

编辑:周琦

中国经济周刊-经济网讯 5月4日晚,两名网友发布带有视频的微博称,自己使用货拉拉,搬家不到两公里的距离,花费5400元。

事件曝光后,货拉拉平台客服回应表示,“搬运费用没有统一标准,需要与搬运工协商议价。网友的爆料属于炒作行为,如用户觉得不合适可以拒绝支付。”

4月6日晚,货拉拉发布声明。声明称,经调查,平台司机豆某在5月4日下午运输一单搬家订单时,在近距离搬运情況下向用户索要高价搬运费,后用户以转账形式直接向司机支付3000元,豆某行为严重违反平台规则,已被平台封号并清退,且终身不可再加入平台。

网友称,从公寓搬家到小区,前一天晚上打电话预约货拉拉,当时加上一个搬运的一共是440元,师傅打电话说要不要多一个人,自己考虑到东西比较多一个人搬很辛苦,就说需要加多一个人,师傅说多一个人330元,网友说可以接受。但第二天,搬家师傅在现场要价5400元。

此外,货拉拉对此单运输和搬运费用全部免除,愿承担用户因此事件带来的购置门锁等一切后续花费。针对给用户带来的精神伤害,货拉拉希望能与用户平等协商,给予补偿。

“他们要求从货车停车点开始算步数,每一米每人收费5元,也就是两个人每米10元的价格!所以每走100米的价格是1000元!”网友表示,“这不是最让人愤怒的!最让人愤怒的是他们的距离是自己定的,从原住址到货车距离20m,在他们口中变成了200m!所以光是把东西搬上车价格就已经是2330!还不算后续!最终开价5400元。”

在搬家师傅“把东西扔路边也要付3000多元”的威胁下,最终两人选择付钱。

货拉拉客服在不了解事件过程的情况下,擅自回复事件为“用户炒作”对两位当事平台用户造成了二次伤害,该客服言论不代表平台立场,并已在公司内部对该客服予以通报和严惩。

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